Este relatório destaca os 20 principais usuários que têm mais tarefas com prazos vencidos. Ele destaca as tarefas atrasadas em vermelho e as que estão dentro do prazo em verde. Isso afeta apenas itens de trabalho com prazo.

O objetivo é conseguir verificar o desempenho da equipe nas tarefas críticas de um ou mais processos.

Este relatório cria um gráfico para cada segmentação selecionada. A segmentação é importante neste relatório porque destaca apenas as quantidades de usuários relevantes. É portanto importante configurar a segmentação nos processos alvo e/ou nas equipas envolvidas para poder analisar os dados pretendidos.

O filtro periódico leva em consideração todos os itens de trabalho com prazo:

• Se escolher a opção “Iniciou em”, a seleção será então feita em todas as tarefas com prazo que tenha início no período selecionado e que correspondam à segmentação escolhida.
• Se escolher a opção “Terminou em”, a seleção será então feita em todas as tarefas com prazo que foram finalizadas no período selecionado e que correspondem à segmentação escolhida.
• Caso escolha a opção “Iniciado e ainda está aberto”, a seleção será então feita em todas as tarefas abertas com atraso que tenham iniciado no período selecionado e que correspondam à segmentação escolhida.

Abaixo do gráfico você encontrará uma tabela dividida em diversas partes. Cada parte representa uma segmentação com as seguintes informações:

• O departamento do usuário está entre as 20 pessoas que mais receberam tarefas na segmentação relevante.
• O usuário em questão.
• O número de tarefas concluídas dentro do limite de tempo determinado.Para informação: As tarefas contabilizadas não foram necessariamente concluídas pelo usuário da linha, mas foram recebidas por ele.
• O número de tarefas concluídas fora do prazo.Para informação: As tarefas aqui contabilizadas não foram necessariamente concluídas pelo usuário da linha, mas foram recebidas por ele.
• O número total de tarefas que foram recebidas pelo usuário.

Para informação: a tabela não é limitada em termos de visualização, ao contrário do gráfico. A tabela apresenta todos os dados correspondentes à segmentação e seleção do período.

Você pode alterar a visualização para ter uma tabela dinâmica clicando neste ícone:

Você também pode exibir a tabela dinâmica pré-configurada com os resultados de uma linha. O objetivo é acessar essa visão com o resultado exibido e depois alterar determinados parâmetros para aprofundar a análise do resultado de uma determinada linha.

Para saber mais sobre este tipo de tabela: visualize a seção “Grade dinâmica” no Analytics.

Este relatório também permite comparar dois períodos. Você deve selecionar esta opção nas configurações do período:

A partir desse momento, o(s) gráfico(s) destacaram a evolução do número de tarefas concluídas no prazo e com atraso pelos 20 principais usuários entre os dois períodos selecionados.

Você encontrará novamente abaixo do gráfico uma tabela dividida em várias partes. Cada parte representa uma segmentação com indicadores vistos anteriormente:

As colunas “Prazos Atendido” e “Prazos Perdido” contabilizam a soma das tarefas dos dois períodos selecionados.

Se o número de tarefas aumentou entre o período 1 e o período 2, então a evolução é positiva e há uma seta vermelha para indicar um marcador negativo, pois a quantidade de tarefas aumentou.