O que é RACI?

É a Matriz pode ser utilizada para definição de responsabilidades e papéis em um processo. É uma ferramenta que define quatro tipos responsabilidades para qualquer tipo de tarefa.

1. Responsible: Responsável pela execução da tarefa.
2. Accountable: Possui a propriedade sobre a tarefa, responde pelos seus resultados e também poderá aceitar ou recusar sua entrega. Também pode ser considerado o “aprovador” da tarefa.
3. Consulted: Será consultado, fornecendo conselhos, dicas ou sugestões sobre a tarefa ou processo.
4. Informed: Será informado durante o processo.

Como funciona a Matriz RACI no HEFLO?

O HEFLO permite que você configure as responsabilidades da Matriz RACI em tarefas. Selecione uma tarefa e clique em Propriedades, veja abaixo:

1. Ator (Responsável): Papel de processo que será responsável por executar a tarefa no processo. Se a tarefa estiver dentro de uma piscina então a edição será pela piscina. Se estiver localizada diretamente na área de desenho do diagrama (fora de qualquer piscina) então é possível fazer a sua edição no nível de tarefa.
2. Aprovador: Papel de processo que definirá o aprovador da tarefa.
3. Consultado: Papel que define quem deve ser consultado antes da execução da tarefa.
4. Informado: Papel de processo que define quem será informado antes ou depois da execução da tarefa.

Importante: um “papel” é uma configuração que identifica pessoas, departamento e grupos. Existem vários tipos de papéis, dentre eles:

• Uma listagem ou indicação de uma pessoa. Exemplo: “Presidente”, “Gestor de RH”.
• Um departamento. Exemplo: “Área de Compras”.
• Um campo ou informação relativa a uma instância do processo. Exemplo: “Solicitante”.
• A soma de dois ou mais papéis.
• Atividade de execução em uma instância do processo. Exemplo: “Responsável final pela etapa de qualificação de leads”.

Quando você configura o papel nos campos RACI, o HEFLO identificará os responsáveis e utilizará essa informação em diversos pontos. Por exemplo:

• Quando você estiver publicando um processo no portal, o HEFLO utilizará os papéis envolvidos em raias (campo Responsável) para determinar quem será notificado sobre uma nova versão que está sendo publicada.
• Quando um usuário acessar a página de Responsabilidades do Portal, o HEFLO realizará um filtro das tareas onde o usuário conectado possui algum tempo de responsabilidade (R, A, C ou I). Veja um exemplo desse caso:

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