O HEFLO permite controlar a visibilidade dos comentários nos itens de trabalho visíveis em “Minhas Solicitações” no portal.
A verificação só pode ser executada em comentários criados em um item de trabalho que foi aberto no Workspace. Esta verificação não pode ser realizada em e-mails enviados.
Como tornar um comentário visível ou não?
- Vá para a lista de tarefas em seu Workspace.
- Escolha o item de trabalho desejado.
- Vá para a guia “Conversas”.
- Escreva seu comentário e envie.
- Existem então dois casos:
- O ícone do portal no canto superior esquerdo do comentário não está riscado: isso significa que o comentário ou e-mail está visível no portal. Nesse caso, o ícone sempre aparece no canto superior esquerdo do comentário ou e-mail.
- O ícone do portal no canto superior esquerdo do comentário está riscado: isso significa que o comentário ou e-mail não está visível no portal. Nesse caso, o ícone só aparece quando você passa o mouse sobre o comentário ou e-mail.
- Clique neste ícone para alterar a visibilidade do comentário no portal.
Quais são as regras de visibilidade padrão?
Quando um usuário adiciona um comentário ou e-mail no item de trabalho:
- Através do portal, por padrão, o comentário ou e-mail fica visível no portal.
- Através da lista de tarefas no Workspace, por padrão, o comentário ou o e-mail não fica visível no portal, exceto:
- Se o usuário mencionar o solicitante (criador do item de trabalho) no comentário. Nesse caso, o comentário fica visível no portal por padrão.
- Se o usuário enviar um e-mail ao solicitante por meio da guia “Conversas”. Neste caso, este e-mail fica visível no portal, sem possibilidade de alteração. Além disso, se o solicitante responder a este e-mail por meio de sua caixa de correio (outlook, gmail etc.), o e-mail de resposta também ficará visível no portal, sem possibilidade de alteração em nenhum dos dois.