Existem diversas funcionalidades para transmitir informações aos usuários que atuam na execução dos processos.
Enviar e-mails personalizados automaticamente
Você pode enviar automaticamente mensagens pré-configuradas para seus usuários para enviar informações adaptadas às suas necessidades. Aconselha-se a utilização deste meio para transmissão de informações importantes ou para informar usuários que não acessam o HEFLO com frequência. O objetivo é evitar sobrecarregar a caixa postal do destinatário.
Para saber mais sobre como configurar o envio automático de mensagens: Como enviar e-mails.
Para saber mais sobre como configurar um modelo de mensagem: Como criar modelos de e-mail e anexos.
Enviar e-mails automaticamente para notificar o andamento de um item de trabalho
Você pode notificar automaticamente o solicitante de um item de trabalho sobre o andamento de sua solicitação por e-mail.
Para saber mais sobre como realizar esta configuração: Notificar o solicitante de um item de trabalho sobre o andamento de sua solicitação.
Enviar notificação automaticamente
Você pode alertar seus diferentes usuários diretamente através do sistema de notificação. O destinatário receberá uma notificação diretamente neste ambiente. Esta notificação ficará visível no ícone do sino. Este método é recomendado para transmitir informações aos usuários que acessam regularmente o HEFLO.
Existem 2 métodos para configurar as notificações.
Método 1: Criar uma notificação para enviar informações personalizadas.
A configuração das notificações personalizadas segue a mesma lógica do envio automático de e-mails.
Para saber mais sobre como configurar o envio automático de mensagens: Como enviar e-mails.
Atenção: Existem 2 diferenças quanto a esta configuração:
- Você deve selecionar “notificação” na seção “conector”.
- Não há opção de envio para “destinatários em cópia”. Esta opção é reservada para envio de e-mails.
A criação do modelo de notificação também segue a mesma lógica dos modelos de e-mail.
Para saber mais sobre como configurar um modelo de mensagem: Como criar modelos de e-mail e anexos.
Atenção: Existem 2 diferenças quanto a esta configuração:
- A formatação da mensagem é limitada, a mudança de fonte, tamanho, cor e criação de tabela não são levados em consideração.
- Não é possível adicionar anexos.
Método 2: Criar uma notificação padrão para informar a um usuário que um item de trabalho está sob sua responsabilidade.
O objetivo é notificar um usuário de que um item de trabalho agora é de sua responsabilidade. Esta notificação usa uma mensagem padronizada.
Para saber mais sobre este tipo de configuração: Enviar uma notificação para a pessoa responsável por um item de trabalho.