O HEFLO possibilita que toda conversação relacionada a um item de trabalho seja mantida no próprio item para facilitar uma futura rastreabilidade.
Adicionar comentário
Para adicionar um comentário clique na aba “Conversas” do item de trabalho e digite a mensagem.
Após digitar o comentário clique no ícone de “Enviar mensagem” para gravação.
É possível mencionar os colaboradores no comentário digitando “@” ou clicando em “Clique aqui para adicionar conteúdo dinâmico”.
Caso o comentário não seja lido em até 15 minutos, todos os mencionados receberão e-mail de aviso.
Visualizando comentários
Quando você acessar o item de trabalho e existir alguma nova mensagem, então aparecerá um indicador vermelho na aba de conversas com a quantidade de mensagens não lidas por você.
Ao acessar o item de trabalho o responsável visualiza o número de mensagens da aba “Conversas” ainda não lidas.
E-mails do Processo
Todos os e-mails enviados pelo processo também são registrados na aba de “Conversas” do item de trabalho.
Clique em “Ler mais…” para visualizar mais detalhes do e-mail enviado pelo processo.
Veja abaixo como era o e-mail recebido na caixa do destinatário:
Veja também: