A Lição 12 explora um recurso essencial para a governança de processos: o Proprietário do Processo.

Atribuir um Proprietário cria uma barreira de controle de qualidade, exigindo aprovação obrigatória antes que a documentação de um processo seja publicada no portal de colaboração. Isso garante que apenas informações validadas e de alta qualidade sejam compartilhadas.