Existem diversas funcionalidades para transmitir informações aos usuários que atuam na execução dos processos.

Enviar e-mails personalizados automaticamente

Você pode enviar automaticamente mensagens pré-configuradas para seus usuários para enviar informações adaptadas às suas necessidades. Aconselha-se a utilização deste meio para transmissão de informações importantes ou para informar usuários que não acessam o HEFLO com frequência. O objetivo é evitar sobrecarregar a caixa postal do destinatário.

Para saber mais sobre como configurar o envio automático de mensagens: Como enviar e-mails.
Para saber mais sobre como configurar um modelo de mensagem: Como criar modelos de e-mail e anexos.

Enviar e-mails automaticamente para notificar o andamento de um item de trabalho

Você pode notificar automaticamente o solicitante de um item de trabalho sobre o andamento de sua solicitação por e-mail.

Para saber mais sobre como realizar esta configuração: Notificar o solicitante de um item de trabalho sobre o andamento de sua solicitação.

Enviar notificação automaticamente

Você pode alertar seus diferentes usuários diretamente através do sistema de notificação. O destinatário receberá uma notificação diretamente neste ambiente. Esta notificação ficará visível no ícone do sino. Este método é recomendado para transmitir informações aos usuários que acessam regularmente o HEFLO.

Existem 2 métodos para configurar as notificações.

Método 1: Criar uma notificação para enviar informações personalizadas.

A configuração das notificações personalizadas segue a mesma lógica do envio automático de e-mails.

Para saber mais sobre como configurar o envio automático de mensagens: Como enviar e-mails.

Atenção: Existem 2 diferenças quanto a esta configuração:

• Você deve selecionar “notificação” na seção “conector”.
• Não há opção de envio para “destinatários em cópia”. Esta opção é reservada para envio de e-mails.

A criação do modelo de notificação também segue a mesma lógica dos modelos de e-mail.

Para saber mais sobre como configurar um modelo de mensagem: Como criar modelos de e-mail e anexos.

Atenção: Existem 2 diferenças quanto a esta configuração:

• A formatação da mensagem é limitada, a mudança de fonte, tamanho, cor e criação de tabela não são levados em consideração.
• Não é possível adicionar anexos.

Método 2: Criar uma notificação padrão para informar a um usuário que um item de trabalho está sob sua responsabilidade.

O objetivo é notificar um usuário de que um item de trabalho agora é de sua responsabilidade. Esta notificação usa uma mensagem padronizada.

Para saber mais sobre este tipo de configuração: Enviar uma notificação para a pessoa responsável por um item de trabalho.