Você sabe o que é um evento Non-interrupting do BPMN 2.0? Veja neste vídeo como utilizar um evento intermediário com esta característica e aprenda a criar fluxos de processos de negócio que geram follow up paralelo ao fluxo normal do processo.

Nosso exemplo utiliza um processo de suporte tradicional. Quando uma ocorrência deste processo atinge a atividade de segundo nível e permanece neste estado por mais de 5 dias, então é gerada uma “token” para follow up do coordenador do segundo nível.

Por fim mostramos como é a rotina do coordenador ao receber uma notificação de exceção. Todo este trabalho pode ser realizado no smartphone, pois o HEFLO gera interfaces de usuário responsivas.