Lorsqu’un utilisateur crée un élément de travail, par défaut, celui-ci est considéré être le demandeur de cette instance. Il existe certains cas où le créateur d’un élément de travail n’est pas obligatoirement le demandeur de celui-ci. Nous pouvons prendre le cas d’un élément de travail démarré par le service client à la suite d’un appel d’un client. Dans ce cas, l’initiateur de la demande est le client et non le service client qui va démarrer l’élément de travail.

Suivez les étapes suivantes pour effectuer cette configuration : 

1. Ouvrez le processus souhaité dans l’éditeur de processus.
2. Allez dans l’onglet « propriétés » et dans la partie « exécution ».
3. Activez l’option « Requiert le demandeur ».