Il est possible d’intégrer des bases de connaissances pour rechercher des informations et générer de la documentation à partir du contenu d’une de ces bases de connaissances.

Suivez ces étapes pour pouvoir effectuer cette intégration : 

1. Allez dans l’éditeur de processus.
2. Cliquez sur l’icône « Mode de visualisation ».
3. Cliquez sur « Intelligence artificielle ».
4. Allez sur l’onglet « Base de connaissances ». Vous trouverez sur cet onglet l’ensemble des bases de connaissances intégrées à votre environnement.
5. Cliquez sur le « + » pour ajouter une base de connaissances.
6. Vous devez lui donner un nom et expliquer l’objectif de celle-ci. Cette information va permettre à l’intelligence artificielle de savoir quand utiliser cette base de connaissances pour répondre à une question d’un utilisateur.
7. Vous pouvez choisir d’activer ou non l’option « Activer le prochain chargement ». Cette action permet aux utilisateurs qui ont accès à cet écran de mettre à jour les informations contenues dans cette base de connaissances en actualisant les informations reçues par HEFLO.
8. Vous devez choisir le contenant de votre base de connaissances dans le champ « Chargeur ».
   1. Fichiers PDF : Vous devez glisser déposer ou charger un ou plusieurs fichiers PDF qui contiennent les informations que vous souhaitez intégrer.
   2. Sites Internet : Vous devez insérer l’adresse du site internet souhaité avec son « plan » dans le champ « Plan du site ». Cette adresse doit être écrite de la manière suivante : https://www.xxx.xxx/sitemap.xml. Cette méthode permet de référencer toutes les pages contenues dans le site internet concerné. Vous pouvez exclure une ou plusieurs URLs contenues dans le « sitemap » du site internet en les incluant dans le champ « URL à exclure ». Vous devez mettre une URL par ligne. Pour en savoir plus sur comment obtenir l’information du sitemap d’un site internet : https://www.agence90.fr/sitemap/.
   3. URLS : Vous pouvez intégrer une ou plusieurs URLs. Vous devez mettre une URL par ligne. Information importante : L’option URL ne permet pas d’exploiter les liens contenus dans les URLs sélectionnées. Si vous souhaitez utiliser ces informations, vous devez alors utiliser le chargeur « Sites Internet » ou mettre les URLs que vous souhaitez une par une.
   4. Confluence : Vous pouvez intégrer de la documentation contenue dans votre espace Confluence. Pour cela, vous devez fournir votre clé API, l’URL de la documentation souhaitée, la clé de votre espace qui contient cette documentation et le nom de votre utilisateur. Pour en savoir plus sur Confluence : https://www.atlassian.com/fr/software/confluence. 
9. Une fois la configuration faite, cliquez sur « Confirmer ».

Une ligne contenant les informations de votre intégration apparaîtra alors sur l’écran. Vous retrouverez les informations concernant la date effective de cette intégration dans la colonne « Dernier chargement ».

Si vous avez besoin d’actualiser les informations contenues dans HEFLO avec les mises à jour de vos différents chargements, notamment pour les sites internet, URLs et Confluence, cliquez alors sur l’icône en forme de fichier pour pouvoir actualiser les données. Vous devez avoir activé l’option « Activer le prochain chargement » dans la configuration de l’intégration pour pouvoir effectuer cette action.  Vous retrouverez la date effective de cette mise à jour dans la colonne « Dernier chargement ».

Une fois la configuration terminée, vous pouvez alors utiliser l’outil de conversation pour rechercher des informations contenues dans ces bases de connaissances. Pour en savoir plus : Rechercher des informations.

Vous pouvez également générer de la documentation grâce à ces informations. Pour en savoir plus : Générer de la documentation.