L’une des fonctions les plus précieuses que nous offre l’automatisation des processus consiste à stocker toutes les informations relatives à une demande dans un emplacement unique, afin de faciliter la récupération de toutes les actions et conversations.

HEFLO vous permet d’envoyer d’e-mail manuellement par l’élément de travail, afin que tous les échanges de messages restent archivés.

Pour envoyer un e-mail manuel, accédez simplement à l’élément de travail et cliquez sur l’onglet « Conversations ».

Cliquez sur l’icône de l’enveloppe en bas à droite de l’élément, et la fenêtre « Envoyer email » apparaîtra.

Cliquez sur le champ « Email », entrez l’adresse et appuyez sur la touche « Entrée » pour compléter.

Remplissez le champ « Sujet », qui fera le sujet de l’e-mail.

Le champ « Message » sera le contenu dans le corps de l’e-mail. Vous avez quelques options pour personnaliser votre texte, à travers la barre d’outils qui apparaît chaque fois que vous choisissez de saisir du contenu.

Vous pouvez inclure des attachements dans votre e-mail de l’une des manières suivantes :

1. Par un lien direct dans le corps de l’e-mail, en sélectionnant de contenu saisi et en cliquant sur l’icône suivante dans les outils d’édition.
2. Inclure un attachement actif de l’élément de travail basée sur un champ de type fichier. Cliquez sur le bouton « Attachements » pour activer les champs suivants.
   
   
3. Ou bien, attacher un fichier enregistré à votre ordinateur en cliquant dessus ou en le faisant glisser vers la zone en pointillé ci-dessous. Après avoir joint le fichier, il sera disponible dans l’onglet « Fichiers » de la boîte de dialogue de l’élément.
   

Après avoir complété les paramètres de votre e-mail, cliquez sur « Confirmer » pour envoyer l’e-mail.

L’e-mail sera envoyé et sera enregistré dans l’onglet « Conversations ».

Vous pouvez afficher un aperçu de l’e-mail que vous avez envoyé en cliquant sur « Continuer de lire… ».