HEFLO vous permet de contrôler la visibilité des commentaires dans les éléments de travail visibles dans « Mes Demandes » dans le portail.
Le contrôle peut être effectué uniquement sur les commentaires créés dans un élément de travail qui a été ouvert depuis l’espace de travail. Ce contrôle ne peut pas être effectué sur les e-mails envoyés.
Comment rendre visible ou non un commentaire ?
- Allez dans la liste des tâches dans votre espace de travail.
- Choisissez l’élément de travail souhaité.
- Allez dans l’onglet « Conversation ».
- Écrivez votre commentaire et envoyez celui-ci.
- Il existe alors deux cas :
- L’icône du portail en haut à gauche du commentaire n’est pas barrée : cela signifie que le commentaire ou l’email est visible sur le portail. Dans ce cas, l’icône apparaît toujours en haut à gauche du commentaire ou de l’e-mail.
- L’icône du portail en haut à gauche du commentaire est barrée : cela signifie que le commentaire ou l’email n’est pas visible sur le portail. Dans ce cas, l’icône apparaît seulement lorsque vous passez la souris sur le commentaire ou l’e-mail.
- Cliquez sur cette icône pour changer la visibilité du commentaire sur le portail.
Quelles sont les règles de visibilité par défaut ?
Lorsqu’un utilisateur ajoute un commentaire ou un e-mail dans l’élément de travail :
- Via le portail, par défaut, le commentaire ou l’e-mail est alors visible sur le portail.
- Via la liste des tâches dans l’espace de travail, par défaut, le commentaire ou l’e-mail n’est alors pas visible sur le portail, sauf :
- Si l’utilisateur mentionne le demandeur (le créateur de l’élément de travail) dans le commentaire. Dans ce cas, le commentaire est visible dans le portail par défaut.
- Si l’utilisateur envoie un e-mail au demandeur en passant par l’onglet « Conversation ». Dans ce cas, cet e-mail est visible sur le portail, sans possibilité de changement. De plus, si le demandeur répond à cet e-mail via sa messagerie (outlook, gmail etc..), l’e-mail de réponse sera aussi visible sur le portail, sans possibilité de changement non plus.