HEFLO vous permet de créer des groupes qui fonctionnent comme des boîtes partagées, ce qui signifie que toutes les personnes impliquées voient les éléments de travail partagés et peuvent en assumer la responsabilité. Vous pouvez également configurer ce groupe en tant que responsable d’une tâche ou d’une ligne d’eau de […]
Comment démarrer un processus par Typeform
HEFLO vous permet de créer diverses intégrations avec d’autres applications. Dans cet article, nous allons vous montrer comment générer des éléments de travail dans HEFLO via l’intégration à Typeform, ayant Zapier en tant qu’intermédiaire. Qu’est-ce que Typeform ? Typeform est un outil de création de formulaires pour les recherches en ligne. […]
Comment créer une Commande Barre Oblique pour démarrer des processus
HEFLO vous permet d’intégrer sa plateforme à d’autres applications. Dans cet article, nous allons vous montrer comment ouvrir des éléments de travail via une commande barre oblique dans Slack. Pour cela, nous utiliserons un processus de support simple comme démonstration. Adaptation du processus Ajoutez l’événement de début « Message », […]
Comment envoyer des e-mails manuellement
L’une des fonctions les plus précieuses que nous offre l’automatisation des processus consiste à stocker toutes les informations relatives à une demande dans un emplacement unique, afin de faciliter la récupération de toutes les actions et conversations. HEFLO vous permet d’envoyer d’e-mail manuellement par l’élément de travail, afin que tous […]
Boîte de dialogue d’élément de travail
Un élément de travail est une instance d’un processus automatisé dans HEFLO. Il est disponible sur la page Espace de Travail, qui contient une liste des tâches sous la responsabilité de l’utilisateur connecté. Pour accéder à la page Espace de Travail, utilisez simplement le menu latéral, comme indiqué ci-dessous : […]
Voir les commentaires et les e-mails
HEFLO permet de garder toutes les conversations relatives à un élément de travail avec l’élément lui-même afin de faciliter la traçabilité future. Ajout de commentaires Pour ajouter un commentaire, cliquez sur l’onglet « Conversations » de l’élément de travail et entrez le message. Après avoir saisi le commentaire, cliquez […]
Joindre des fichiers à des éléments de travail
HEFLO vous permet de stocker de fichier dans un élément de travail, ce qui peut être nécessaire ou non pour poursuivre le processus. Joindre des fichiers via l’onglet Fichiers Pour ajouter des fichiers à l’élément de travail à tout moment, cliquez sur l’onglet « Fichiers » et ajoutez-les en cliquant […]
Liste des éléments de travail et des tâches
La page de la liste des tâches est l’interface utilisée quotidiennement par les personnes qui effectueront les tâches dans un processus métier. Les utilisateurs y trouveront toutes les tâches/activités dans leur file d’attente ou, en fonction du filtre, pourront récupérer les tâches/activités déjà terminées, suspendues ou sous la responsabilité d’une […]