Cuando un usuario crea un elemento de trabajo, de forma predeterminada, se considera que el usuario es el solicitante de esa instancia. Hay algunos casos en los que el creador de un elemento de trabajo no es necesariamente el solicitante del elemento de trabajo. Podemos tomar el caso de un […]
Logs de conexión
Puede ver los logs de conexión de los usuarios de su entorno. Ir a la sección: «Gestionar entorno». Haga clic en: «Usuarios y Autorización». Vaya a la pestaña: «Sesiones de usuario». Haga clic en este icono: Seleccione las fechas de los logs que desea ver. Seleccione el usuario en cuestión. […]
Agregar múltiples formularios a una tarea de proceso
Es posible agregar múltiples formularios a una tarea específica en su proceso, copiarlos para reutilizarlos en otras tareas en su proceso e incluso mejorar su diseño para que sea más fácil completar los elementos de trabajo. Veremos cómo hacer estas configuraciones en este artículo. Crear múltiples formularios Abra el proceso […]
Bloquear la ejecución de un elemento de trabajo hasta que se reciba un correo electrónico
Algunos procesos requieren que se reciba un correo electrónico específico para continuar. En este artículo veremos cómo bloquear la ejecución de un elemento de trabajo hasta la recepción de un correo electrónico específico o hasta la recepción de una respuesta a un correo electrónico enviado durante su ejecución. Bloquear la […]
Crear múltiples elementos de trabajo al instante
Se pueden crear varios elementos de trabajo simultáneamente utilizando información de un elemento de trabajo de origen. Para ello necesitarás 2 procesos. El primero contendrá la información necesaria para crear las diferentes instancias del segundo. Tomaremos el siguiente ejemplo: El servicio de atención al cliente registra información relativa a una […]
Denegar volver a la tarea anterior
Puede configurar su proceso para evitar revertir una tarea. Abra el proceso deseado en el editor de procesos. Seleccione la tarea cuya reversión desea evitar. Vaya a la pestaña «propiedades» y a la parte «ejecución». Habilite la opción «Denegar volver a la tarea anterior». Entonces, al realizar un elemento de […]
Elija la persona responsable de la siguiente tarea
Puede ser interesante elegir a la persona que será responsable de la siguiente tarea, cuando ésta se pretende que esté bajo la responsabilidad de una lista de personas. En este artículo veremos cómo realizar esta configuración. Tomaremos el ejemplo del siguiente proceso: Queremos que el administrador del solicitante elija el […]
Actualizar automáticamente el asunto de un elemento de trabajo
Es posible actualizar automáticamente el asunto de un elemento de trabajo con información definida en el proceso. Vaya al editor de procesos y elija el proceso en cuestión. Seleccione el grupo de procesos y vaya a las «propiedades». Escriba el asunto deseado en el elemento: «asunto». Puede insertar contenido […]
Cómo personalizar el icono de la pestaña del navegador
HEFLO da la posibilidad de personalizar el icono de la pestaña del navegador. El icono es un atributo del entorno y puede cambiarlo en la página “Gestionar Entorno». Acceda a la página «Gestionar Entorno». En la página de gestión del entorno, haga clic en la zona de colocación circular de […]
Archivos adjuntos del portal
HEFLO le permite agregar archivos adjuntos desde su portal en los elementos de trabajo que ha creado. Ir al portal. Vaya a «Mis Solicitudes». Seleccione el elemento de trabajo relevante. Ve a la pestaña: conversaciones. Agregue el archivo adjunto deseado. Todos los ejecutores afectados por este elemento de trabajo podrán […]