Existen varias funcionalidades para transmitir información a los usuarios que actúan en la ejecución de los procesos. Enviar automáticamente correos electrónicos personalizados Puedes enviar automáticamente mensajes preconfigurados a tus usuarios para enviarles información adaptada a tus necesidades. Es recomendable utilizar este método para la transmisión de información importante o para […]
Notificar al solicitante de un elemento de trabajo del progreso de su solicitud
Puede notificar automáticamente al solicitante de un elemento de trabajo el progreso de su solicitud por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para realizar esta configuración: Abra el proceso deseado en el editor de procesos. Vaya a la pestaña «propiedades» y a la parte «ejecución». Active la opción «Notificar […]
Enviar una notificación a la persona responsable de un elemento de trabajo
Puede alertar automáticamente a alguien para hacerle saber que un elemento de trabajo ahora es su responsabilidad. Siga los pasos a continuación para realizar esta configuración: Abra el proceso deseado en el editor de procesos. Seleccione la tarea para la que desea enviar una notificación al administrador. Puede realizar esta […]
Permitir cancelar un elemento de trabajo
Puede dar a los usuarios que ejecutan un elemento de trabajo la capacidad de cancelar el elemento de trabajo. Los usuarios con rol de administrador pueden cancelar elementos de trabajo de cada proceso. Esta acción no está permitida para aquellos que tienen un rol de usuario. Luego puede crear un […]
Rellene la información relativa al solicitante de un elemento de trabajo
Cuando un usuario crea un elemento de trabajo, de forma predeterminada, se considera que el usuario es el solicitante de esa instancia. Hay algunos casos en los que el creador de un elemento de trabajo no es necesariamente el solicitante del elemento de trabajo. Podemos tomar el caso de un […]
Logs de conexión
Puede ver los logs de conexión de los usuarios de su entorno. Ir a la sección: «Gestionar entorno». Haga clic en: «Usuarios y Autorización». Vaya a la pestaña: «Sesiones de usuario». Haga clic en este icono: Seleccione las fechas de los logs que desea ver. Seleccione el usuario en cuestión. […]
Agregar múltiples formularios a una tarea de proceso
Es posible agregar múltiples formularios a una tarea específica en su proceso, copiarlos para reutilizarlos en otras tareas en su proceso e incluso mejorar su diseño para que sea más fácil completar los elementos de trabajo. Veremos cómo hacer estas configuraciones en este artículo. Crear múltiples formularios Abra el proceso […]
Bloquear la ejecución de un elemento de trabajo hasta que se reciba un correo electrónico
Algunos procesos requieren que se reciba un correo electrónico específico para continuar. En este artículo veremos cómo bloquear la ejecución de un elemento de trabajo hasta la recepción de un correo electrónico específico o hasta la recepción de una respuesta a un correo electrónico enviado durante su ejecución. Bloquear la […]
Crear múltiples elementos de trabajo al instante
Se pueden crear varios elementos de trabajo simultáneamente utilizando información de un elemento de trabajo de origen. Para ello necesitarás 2 procesos. El primero contendrá la información necesaria para crear las diferentes instancias del segundo. Tomaremos el siguiente ejemplo: El servicio de atención al cliente registra información relativa a una […]
Denegar volver a la tarea anterior
Puede configurar su proceso para evitar revertir una tarea. Abra el proceso deseado en el editor de procesos. Seleccione la tarea cuya reversión desea evitar. Vaya a la pestaña «propiedades» y a la parte «ejecución». Habilite la opción «Denegar volver a la tarea anterior». Entonces, al realizar un elemento de […]